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Os mapas de empatia, exemplificados pela figura abaixo, são ferramentas importantes que...

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Q2726300
Teclas de Atalhos
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Ano: 2023
Banca: Fundação Mariana Resende Costa - FUMARC
Prova: FUMARC - ALE MG - Programador Visual - Área: Designer de Produtos Digitais - 2023

Os mapas de empatia, exemplificados pela figura abaixo, são ferramentas importantes que sumarizam o que sabemos sobre um determinado tipo de usuário.


São mecanismos importantes para representarmos visualmente o conhecimento que se reuniu sobre o usuário.



Fonte: CAROLI, Paulo. Lean inception: como alinhar pessoas e construir o produto certo. Porto Alegre: Editora Caroli, 2020.


Sobre os mapas de empatia, é CORRETO afirmar:

A

A aplicação dos mapas de empatia tem grande utilidade no processo de identificação de personas para um projeto.

B

A construção de um mapa de empatia é um processo que se constrói única e exclusivamente por meio de entrevistas com usuários.

C

A melhor forma de termos um mapa de empatia verdadeiro e fidedigno é distribuir mapas em branco para os usuários e pedir para que eles mesmos preencham com as informações.

D

O mapa de empatia deve ser construído ao início do processo e não deve ser alterado. Qualquer alteração nele implica o reinício do processo de design, pois todas as decisões de design dependem do que está ali.