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Uma análise divulgada pela consultoria Ernst Young, em...
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Q2746339
Teclas de Atalhos
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Uma análise divulgada pela consultoria Ernst Young, em 2016, revelou que até 2025 a profissão de operador de telemarketing deve desaparecer. Uma das razões é o autoatendimente on-line (***). Conhecidos como assistentes virtuais (***), a ferramenta é baseada em inteligência artificial. Algumas Prefeituras já implantaram a técnica para reduzir o custo com atendentes.
(Veja. Disponível em: https://bit.ly/2SVYwbA. Acesso em 17.01.2020. Adaptado)
Uma das plataformas mais divulgadas é conhecida por
A
telebot.
B
chatbot.
C
telemarketing virtual.
D
robô telefonista.
E
markbot.