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De acordo com Forni (2019), assinale a opção que completa corretamente as lacunas da sentença abaixo.
"As empresas devem ter cuidado, porque existem alguns momentos no timing da crise propícios aos erros. Principalmente, na hora de redigir, aprovar e divulgar os comunicados de crise. Um dos principais entraves é ______e______".
Demora na redação/ aprovação
Apuração dos fatos/ divulgação
Checagem das informações/ redação
Identificar o porta-voz/ definir a mensagem
Aprovação do texto/ divulgação