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Indicadores-chave de desempenho (KPIs), de acordo com a metodologia SMART, devem ter como base objetivos que atendam algumas características, como as listadas corretamente a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
Ser específico.
Ser atemporal.
Ser mensurável.
Ser atribuível.
Ser realístico.


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