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No exercício da comunicação pública, o profissional atua sob a responsabilidade de zelar pela imagem da instituição e o compromisso ético com o cidadão. De acordo com os princípios da ética e da responsabilidade na comunicação pública, a conduta que traduz o equilíbrio entre a lealdade institucional e o interesse público é
regular o fluxo de informações na execução de benefícios assistenciais ao âmbito interno, visando preservar a confiança da população na rede de proteção.
atuar na defesa técnica da gestão superior, garantindo que as narrativas oficiais prevaleçam sobre os questionamentos da mídia ou de órgãos de controle social.
promover o acesso à informação como um direito fundamental, permitindo a compreensão clara sobre a execução, os resultados e as limitações das políticas socioassistenciais.
delegar a responsabilidade pela divulgação de dados críticos exclusivamente às instâncias de auditoria, resguardando a assessoria de comunicação de possíveis desgastes institucionais.
utilizar recursos narrativos para converter dados técnicos em mensagens que priorizem aceitação social da gestão, já que a norma pode ser acessada via LAI.