Especialistas em Media Training recomendam algumas atitudes e comportamentos que devem ser seguidos pelo porta voz de
uma empresa em situação de crise na relação com a imprensa. Levando em consideração os princípios éticos da profissão de
jornalista, é prudente que o representante da empresa,
A
visando obter espaço para notícias de interesse da instituição, ofereça-lhe uma ajuda de custo mensal.
B
atenda a todos os jornalistas indistintamente. Se não puder fazê-lo imediatamente prometa ligar em seguida e o faça.
C
peça para o jornalista enviar o texto de uma entrevista dada para que você possa fazer as mudanças necessárias em
relação ao conteúdo e à linguagem.
D
fique atento às perguntas dos jornalistas para definir as “key messages” às quais a empresa responde.
E
o discurso de porta voz deve ser único e não adaptado a cada veículo de comunicação.