Questão 913716 - Comunicação Organizacional
Concurso: Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul - RS (DPE/RS) 2017
Cargo: Analista - Área Comunicação Social
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Nível: Superior
Comunicação Social Comunicação Organizacional
Os especialistas em gestão de crise afirmam que não há um modelo para ser aplicado nas várias situações. Mas oferecem roteiros que devem ser adaptados conforme a crise e a cultura da instituição. O roteiro mais conhecido pelos especialistas recomenda que a Comissão de crise estabeleça oito etapas:
1. Definição do problema;
2. Levantamento de informações relevantes;
3. Centralização da Comunicação;
4. Comunicação tempestiva e frequente;
5. Definir estratégias de mídia;
6. Pensar como jornalistas;
7. Falar diretamente com os afetados;
A 8ª Etapa é
- A. Dar férias coletivas aos funcionários.
- B. Manter a rotina de trabalho.
- C. Alterar a rotina de trabalho da área administrativa.
- D. Transferir a Direção para outro endereço.
- E. Criar horário específico para atender a mídia.