O processo do crédito à pessoa física começa com a coleta e a verificação da veracidade das informações obtidas na ficha de cadastro e em consultas às agências especializadas. Essas informações permitem a atribuição de uma pontuação (credit score), após a qual se aceita ou não o potencial cliente como merecedor de um limite para uma ou mais operações. No caso da pessoa física, a informação que mais interfere na não aceitação de um potencial cliente é:
idade entre 45 e 60 anos;
existência de restrições e/ou desabonos no nome do potencial cliente;
baixo patrimônio em nome do potencial cliente;
participação do potencial cliente em sociedades de pequeno porte;
renda familiar entre R$ 1.500,00 e R$ 3.000,00.