1
Q1869625
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Uma forma de aumentar o valor percebido pelos clientes nos serviços bancários é diminuir o conjunto de custos envolvidos na relação com os bancos.
Nesse sentido, durante o atendimento aos clientes nas agências bancárias, os funcionários devem dedicar-se a
A
empurrar produtos, como seguro de vida, para os melhores clientes.
B
explicar os aspectos dos serviços sob a ótica da instituição financeira.
C
igualar os benefícios e os custos envolvidos no processo de compra.
D
prestar um serviço com baixo valor percebido pelos correntistas.
E
reduzir o dispêndio de tempo e a energia gasta pelos clientes.