O ACD deve preocupar-se em atender a todos da mesma
maneira: educadamente, com voz baixa, com gentileza, sem
preconceitos. Para o atendimento a pessoas portadoras de
necessidades especiais, o ACD deve manter a normalidade
podendo, inclusive, fazer comentários acerca de outros
pacientes que já foram atendidos, com o objetivo de
promover um clima de amizade e descontração.
