Imagem de fundo

A insatisfação em relação ao atendimento pode afastar um cliente. Nesse sentido, são bo...

Ano: 2017
Banca: Universidade Federal do Paraná - FUNPAR NC UFPR
Prova: FUNPAR NC/UFPR - ITAIPU Binacional - Profissional de Nível Suporte - Área: Administrativa - 2017
A insatisfação em relação ao atendimento pode afastar um cliente. Nesse sentido, são boas práticas de atendimento, EXCETO:
A
comunicar ao seu chefe a chegada do cliente, informando sempre o nome e a empresa.
B
tomar a iniciativa de puxar assunto com o cliente enquanto ele espera para ser atendido pela sua chefia.
C
ouvir o que o cliente tem a dizer sobre suas necessidades e quais são suas opiniões.
D
não discutir ou entrar em confronto com o cliente.
E
evitar o uso de diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho?”.