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Q2886523
Teclas de Atalhos
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A respeito da qualidade de atendimento do Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC, podemos afirmar:
A
o SAC obedecerá aos princípios da dignidade, boa-fé, transparência, eficiência, eficácia, burocracia e cordialidade
B
os dados pessoais do consumidor serão preservados, mantidos em sigilo e utilizados para diversos fins.
C
o sistema informatizado garantirá ao atendente o acesso ao histórico de demandas do consumidor.
D
é permitido solicitar a repetição da demanda do consumidor após seu registro pelo primeiro atendente.
E
é vedada a veiculação de mensagens publicitárias durante o tempo de espera para o atendimento, mesmo se houver prévio consentimento do consumidor.