Obsta a decadência nas relações de consumo:

a reclamação formalizada perante os órgãos ou entidades com atribuições de defesa do consumidor, pelo prazo de cento e vinte dias.

a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e de serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca.

a instauração de inquérito penal, até seu encerramento com formulação de denúncia pelo órgão ministerial.

a reclamação formulada pelo consumidor, a partir do reconhecimento do vício ou defeito pelo fornecedor de produtos e serviços.

somente fato que o Código Civil também repute obstativo.