A Política Nacional de Atenção Básica - PNAB estabelece diretrizes para a organização do componente Atenção Básica, de modo a otimizar os processos de trabalho, bem como o acesso aos demais níveis de atenção na Rede de Atenção à Saúde (RAS) no Sistema Único de Saúde (SUS). Considerando a Portaria 2.436/2017, analise as afirmativas abaixo:
I. Algumas UBS devem monitorar a satisfação de seus usuários, oferecendo o registro de elogios, críticas ou reclamações, por meio de livros, caixas de sugestões ou canais eletrônicos.
II. As UBS deverão assegurar o acolhimento e escuta ativa e qualificada das pessoas, mesmo que não sejam da área de abrangência da unidade, com classificação de risco e encaminhamento responsável de acordo com as necessidades apresentadas, articulando-se com outros serviços de forma resolutiva, em conformidade com as linhas de cuidado estabelecidas.
III. O número de ACS e ACE por equipe deverá ser definido de acordo com base populacional nacional (critérios demográficos e epidemiológicos), conforme legislação vigente.
IV. Todas as equipes que atuam na Atenção Básica deverão garantir a oferta de todas as ações e procedimentos do Padrão Ampliado e recomenda-se que também realizarem ações e serviços do Padrão Essencial, considerando as necessidades e demandas de saúde das populações em cada localidade.
Assinale a alternativa correta.
Apenas a afirmativa I está correta
Apenas as afirmativas I e III estão corretas
Apenas a afirmativa II está correta
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas