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Ao decretar pandemia por Covid-19, em março de 2020, a Organização Mundial da Saúde destacou a importância do cuidado aos grupos socioeconômicos que possam ter dificuldades para lidar financeiramente, mentalmente ou fisicamente com a crise. Para tanto, estabeleceu orientações para os CAPS. No âmbito dos serviços de saúde, foram ressaltadas como recomendações básicas o(a):
adiamento ou suspensão de serviços eletivos e a manutenção das visitas de rotina de promoção à saúde
continuidade das atividades coletivas no interior dos dispositivos de saúde e a suspenção das visitas domiciliares
redirecionamento das atividades grupais para o espaço aberto do território e a manutenção das consultas de enfermagem
priorização da continuidade das terapias medicamentosas e o encaminhamento dos casos graves para serviços hospitalares