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O controle estatístico da qualidade é uma ferramenta da gestão da qualidade para a melh...
O controle estatístico da qualidade é uma ferramenta da
gestão da qualidade para a melhoria contínua dos processos,
utilizada para controlar as variabilidades dos processos
produtivos, indicando causas normais de variação, inerentes
ao processo, e causas especiais de variação, que
deverão ser estudadas dentro dos princípios da melhoria
contínua. Entretanto, um processo cuja variabilidade está
controlada nem sempre apresenta a capabilidade almejada.
A capabilidade de um processo é a
A
capacidade de o processo atender às necessidades
dos clientes.
B
capacidade de o processo atender às necessidades
da produção.
C
capacidade de o processo atender às necessidades
dos fornecedores.
D
capacidade de o processo atender às necessidades
da alta direção.
E
média das capacidades de cada atividade do processo.