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Suponha que, para cumprir as metas de tempo de resposta...
Certo profissional exerce cargo de analista que presta atendimento ao público em uma instituição que tem enfrentado crise de desconfiança pública, devido a desvios de conduta ocorridos na gestão anterior, e que passa atualmente por reestruturação digital, com a implantação de painéis automatizados de produtividade quantitativa e metas rígidas de tempo de atendimento.
Considerando a situação hipotética apresentada, julgue os itens a seguir, a respeito da ética no serviço.
Suponha que, para cumprir as metas de tempo de resposta impostas pela reestruturação digital, o analista priorize a celeridade quantitativa em detrimento da análise detalhada de cada demanda com relação ao respectivo impacto na qualidade de vida dos envolvidos. Nesse caso, o analista age corretamente do ponto de vista ético, uma vez que alcançar as metas quantitativas da instituição prescinde de compromisso com benefícios humanos.
C
Certo
E
Errado