Um dos oito princípios de gestão da qualidade nos quais a NBR ISO 9000 está baseada recomenda que a organização identifique, entenda e gerencie seus processos inter-relacionados de forma integrada. Assinale qual é este princípio.
Abordagem de processo.
Foco no cliente.
Melhoria contínua.
Abordagem sistêmica para a gestão.
Abordagem factual para tomada de decisões.
