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O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os ...
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Q4435077
Teclas de Atalhos
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O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observar determinadas diretrizes, conforme a Lei nº 13.460/2017.
Assinale a alternativa que não corresponde a uma dessas diretrizes.
A
Urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia no atendimento aos usuários.
B
Atendimento por ordem de chegada, ressalvados os casos de urgência, agendamento e as prioridades legais.
C
Vedação da exigência de reconhecimento de firma, salvo em caso de dúvida quanto à autenticidade do documento apresentado.
D
Comunicação do desligamento do serviço por inadimplemento sem necessidade de aviso prévio ao usuário, podendo ser realizada a qualquer horário.