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Quanto à tipologia, o texto
Texto para as questões de 1 a 10.
1 Ao procurar um serviço de saúde, um paciente pode
estar aflito, inseguro e fragilizado pela suspeita de um
problema. Essa situação só é agravada pela confirmação de um
4 diagnóstico. Por isso, um atendimento médico de qualidade
pode não ser o suficiente para proporcionar uma boa
experiência na instituição.
7 Desde o momento em que se entra na clínica ou no
hospital, faz toda a diferença o modo como uma pessoa é
recebida, ouvida e orientada. Dessa forma, desde os
10 funcionários da recepção até os médicos, é fundamental que o
paciente tenha toda a ajuda possível, dando uma sensação de
mais conforto e tranquilidade.
13 Nesse sentido, a medicina humanizada é uma
proposta de atendimento médico diferenciada, que coloca as
necessidades dos pacientes em primeiro lugar. Assim, não
16 depende apenas dos médicos, mas de toda a equipe que
interage com os pacientes.
A proposta de humanização da saúde começou a ser
19 implementada no Brasil em 2000 pelo Ministério da Saúde, a
partir de experiências bem-sucedidas no exterior. O objetivo
era mudar a cultura no sistema de saúde, fazendo com que o
22 paciente fosse o foco do atendimento — e não a doença.
A iniciativa da medicina humanizada pode até ter
surgido no sistema público, porém, o privado também tem
25 muito a ganhar com o conceito. Basta pensar na própria
concorrência para se entenderem os motivos. Afinal, apenas
um atendimento eficiente pode não ser o suficiente para que
28 os pacientes recomendem uma clínica ou um profissional para
outras pessoas.
Isso mesmo: a humanização é o grande diferencial
31 para que o serviço seja lembrado e escolhido pelas pessoas.
Elas vão se recordar sempre da atenção que receberam, do
quanto suas reclamações foram ouvidas e se foram
34 devidamente orientadas sobre o problema de saúde e a
importância do tratamento e da medicação recomendada.
O fato é que todo mundo gosta de ser bem tratado.
37 Isso serve para as relações pessoais, um restaurante, uma loja
de carros ou uma clínica médica. A diferença é que, na saúde,
as pessoas se encontram em um estado de muito mais
40 fragilidade e incertezas. E esse atendimento humanizado pode
ser uma forma de elas se sentirem mais acolhidas e
confortadas em um momento difícil.
Internet: <https://medicina.ucpel.edu.br> (com adaptações).
Quanto à tipologia, o texto
A
é dissertativo e, nele, o autor deixa clara a sua opinião favorável a que a medicina humanizada se restrinja ao sistema público de saúde.
B
desenvolve-se em uma narrativa cronológica, evidenciada na menção ao ano 2000.
C
é essencialmente descritivo, pois seu objetivo é caracterizar a medicina humanizada, por meio dos grandes desafios impostos aos médicos brasileiros.
D
caracteriza-se como dissertativo-argumentativo e, nele, argumenta-se em favor da implementação da proposta de humanização da saúde.
E
configura-se como dissertativo-expositivo, visto que objetiva enumerar os caminhos que garantem a eficiência do atendimento médico.