1 Poucas tendências em tecnologia da informação

foram tão divulgadas quanto o comércio eletrônico.

A valorização das ações das empresas que já trabalham com

4 e-commerce chega a desafiar os fundamentos básicos do

mundo dos negócios. Exemplo típico é o caso da

Amazon.com. No entanto, há vários mitos que permanecem

7 quando se trata de indústria de informação.

Montar um Web site é fácil, mesmo com as

transações de e-commerce. Mas, considerando os termos

10 eficiente e bem-sucedido, torna-se muito mais difícil. Um

Web site é como um iceberg. O que se vê parece pequeno e

simples, mas por baixo há questões de integração com talvez

13 40 ou 50 bancos de dados. Portanto, construir uma

infra-estrutura Web pode apresentar riscos bastante sérios

para as companhias mais antigas.

16 O comércio eletrônico não se resume a colocar um

site na Internet, mas o custo maior dessa operação está na

logística. Uma vez colocado no ar, um cliente insatisfeito

19 com o serviço pode fazer com que dez outras pessoas

fiquem com o pé atrás antes mesmo de experimentá-lo.

Para muitas empresas, as questões de negócios

22 envolvidas no e-commerce são assustadoras. Mudanças nos

processos empresariais, relacionamentos com clientes e

fornecedores, acesso a dados, propriedade dos dados,

25 estratégia de distribuição e táticas de marketing estão por

trás da maior parte dos esforços de comércio via Web.

Kellen Cristina Bogo. Mitos da indústria de informação. Internet: . Acesso em 3/4/2003 (com adaptações).

Com relação ao texto acima e às idéias nele contidas, julgue os itens que se seguem.

As palavras “tendências”, “comércio”, “sérios”, “negócios” e “estratégia”, constantes n...