O caso de Josy de Souza Santos, citado no texto, tem a finalidade de:
informar o leitor sobre o que acontece no metrô de Brasília;
criticar a falta de fiscalização nos transportes públicos;
exemplificar um caso de ausência de reclamação por parte do brasileiro;
demonstrar a falta de cidadania no brasileiro;
mostrar como ocorrem injustiças nas classes mais pobres do país.