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A Política Nacional de Humanização (PNH) existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários. A PNH deve se fazer presente e estar inserida em todas as políticas e programas do SUS.
A PORTARIA Nº 2.436, DE 21 DE SETEMBRO DE 2017, a qual aprova a Política Nacional de Atenção Básica, traz em seu anexo sobre as atribuições gerais dos profissionais da atenção básica, uma das principais diretrizes do "HumanizaSUS", que pode ser definida como:
Ambiência, que cria ambientes estruturados que modificam o processo de trabalho, restringindo o encontro de pessoas.
Clínica ampliada e compartilhada, que foca no modelo curativo, também denominado Hospitalocêntrico, com o objetivo na resolução do problema biológico.
Valorização do Trabalhador, que atua nas estratégias de remuneração focado nos cargos, carreiras e salários.
Acolhimento, que não tem local nem hora certa para acontecer, nem um profissional específico para fazê-lo.