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A operacionalização da gestão da qualidade em ambientes...
A operacionalização da gestão da qualidade em ambientes hospitalares visa harmonizar a eficiência financeira com o rigor técnico-assistencial. Apesar da existência de guias orientativos emitidos pela autoridade sanitária nacional, a singularidade operacional de cada estabelecimento de saúde demanda que a engenharia clínica estabeleça padrões de trabalho customizados, garantindo que a conformidade técnica resulte em maior confiabilidade e previsibilidade nos resultados da prestação de serviços.
Em relação aos conceitos da gestão da qualidade que podem ser adotados pela engenharia clínica, assinale a alternativa correta.
A
Na era do Controle Estatístico da Qualidade, o interesse foi na coordenação e no planejamento. Quando havia um problema, a visão era de que este deveria ser enfrentado proativamente.
B
A abordagem Baseada no Produto trata o quesito qualidade como sinônimo de excelência inata; ela é absoluta e universalmente reconhecível, contudo apresenta pouca orientação prática.
C
A abordagem da ferramenta 5W2H é útil para implantação de melhorias e de solução de problemas existentes, especialmente acúmulo de ordens de serviço abertas, visando a sua conclusão efetivamente.
D
Pela abordagem adotada na era da gestão da qualidade, o foco foi em resolver um problema, buscando-se a solução por meio da medição, classificação, contagem, avaliação e reparo, centrado no departamento de inspeção.
E
A abordagem transcendental aponta a qualidade como uma variável precisa e mensurável, derivada do produto. No entanto, nem sempre existe uma correspondência nítida entre os atributos do produto e a qualidade.