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No acolhimento ao paciente e à sua mãe, o Técnico em Saúde...
Atenção: Para responder às questões de números 38 e 39, considere as informações a seguir:
Paciente com 8 anos de idade, sexo masculino, é trazido pela mãe ao consultório odontológico, após se chocar com outra criança no treino de futebol, há cerca de 30 minutos. A mãe traz o dente 21 avulsionado em um frasco contendo leite. O paciente chora e mostra-se assustado diante do atendimento odontológico.
No acolhimento ao paciente e à sua mãe, o Técnico em Saúde Bucal deve demonstrar
A
empatia, comunicando-se de maneira a tranquilizá-los, enquanto prepara o paciente para a tomada radiográfica.
B
firmeza, dizendo ao paciente para interromper o choro, enquanto oferece ao paciente solução antisséptica para bochecho.
C
profissionalismo, orientando a mãe do paciente quanto ao procedimento para reimplantar o dente no local do acidente.
D
solidariedade, conversando com o paciente de forma a distraí-lo, enquanto prepara o instrumental para a realização do tratamento endodôntico.
E
agilidade, avaliando as implicações clínico-cirúrgicas do caso com o cirurgião-dentista, enquanto deixa o paciente e sua mãe aguardando na recepção.