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A qualidade no atendimento odontológico envolve aspectos técnicos e comportamentais que...
A qualidade no atendimento odontológico envolve aspectos técnicos e comportamentais que impactam diretamente a percepção do usuário sobre os serviços prestados. Considerando a preparação e acolhimento do paciente, analise as afirmativas a seguir:
I.A empatia, o acolhimento e a escuta qualificada são elementos fundamentais para criar um vínculo terapêutico e aumentar a adesão ao tratamento.
II.A atenção à qualidade deve se restringir ao momento do procedimento clínico, sendo os demais aspectos delegados ao setor administrativo.
III.A melhoria contínua da qualidade depende da capacitação constante dos profissionais e da avaliação periódica dos processos de trabalho.
Está correto o que se afirma em:
A
I e II apenas.
B
II e III apenas.
C
I, II e III.
D
I e III apenas.