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O acolhimento é uma etapa muito importante nas práticas da...
Ano:
2019
Prova:
AMAUC - Prefeitura - Técnico em Higiene Bucal - 2019
O acolhimento é uma etapa muito importante nas práticas da equipe de saúde bucal, pois é o primeiro contato do paciente com o ambiente de consultório odontológico, sendo este momento frequentemente marcado pela dor, pela ansiedade e pelo sofrimento. A seguir são apresentadas algumas posturas importantes para o acolhimento do paciente, exceto:
A
O acolhimento deve ser realizado com cortesia, paciência, atenção e respeito, independente da faixa etária, nível social e cultural.
B
O atendimento ao idoso requer muita calma, principalmente porque os mesmos sentem no profissional de saúde uma oportunidade de compartilhar acontecimentos, é importante saber ouvir.
C
É fundamental falar com clareza, usando palavras simples, faladas com a voz modulada e clara.
D
A ansiedade do paciente pode prejudicar os cuidados odontológicos. Neste caso, devemos desmarcar a consulta e alertar o paciente que o mesmo deve procurar outro serviço.
E
O paciente deve se sentir bem-vindo, é importante tranquilizá-los, fazer comentários agradáveis e conversar sobre a importância de realizar o tratamento odontológico.