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Os usuários de saúde têm direito à realização de tratamento adequado, garantindo seus direitos na hora de procurar atendimento. Para isso, é fundamental
que, nas situações de urgência/emergência, qualquer serviço de saúde receba e cuide da pessoa, bem como a encaminhe para outro serviço em caso de necessidade.
respeitar a autonomia do paciente para decidir sobre seu tratamento, cabendo ao médico decidir sobre as informações repassadas à família e acompanhantes.
realizar avaliação multiprofissional, em caso de encaminhamento para outros serviços de saúde.
que, nas situações de urgência/emergência, o paciente seja atendido somente em um centro de referência.
que as informações sobre o estado de saúde do paciente e a evolução do seu quadro clínico sejam registradas em seu prontuário, com acesso restrito ao médico responsável.