Carl Rogers formulou o conceito de escuta empática que foi amplamente debatido no contexto da intervenção psicológica e, posteriormente, incorporado como um dos fundamentos da relação terapêutica. O conceito de empatia refere-se
ao processo no qual se busca revelar os significados inconscientes das percepções do cliente.
à entrada no contexto perceptual do cliente e sentir-se confortável dentro dele.
à avaliação dos sentimentos do cliente e ser um companheiro dessa pessoa em seu fluxo de vivências interiores.
à sensibilidade para com as mudanças que ocorrem no cliente a partir da compreensão dos sentidos percebidos.