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Conforme as Referências Técnicas para atuação de Psicólogas(os) nos Serviços Hospitalares do SUS (Conselho Federal de Psicologia, 2019), as discussões e problematizações acerca do tema da saúde trazem a possibilidade de ressignificação de práticas ultrapassadas e engessadas, objetivando uma melhora no produto final dos serviços de saúde prestados à população (da gestão ao cuidado). A parte final do documento trata da Gestão do Trabalho em Saúde e segundo os seus conteúdos, é INCORRETO afirmar que:
É inviável a(o) psicóloga(o) hospitalar pensar em metas de atendimentos como sinônimo de competência, conduta esta aliada à lógica do capital de mais produtividade, em contraposição ao trabalho em saúde que é um trabalho vivo que acontece na relação com outro.
A dificuldade principal encontrada para criação de indicadores e até mesmo protocolos assistenciais é que não existem fórmulas definidas e muito menos mensuráveis especificamente no que se refere à Psicologia.
A atuação da(o) profissional de Psicologia no ambiente hospitalar é marcada por inúmeras diferenças em comparação ao atendimento no consultório; na instituição hospitalar, seu trabalho estará baseado nas regras e nos valores da mesma, além de estar inserido em uma equipe de saúde, devendo, portanto, redefinir seus limites no espaço institucional.
A atuação da Psicologia nos hospitais ou em serviços complexos de saúde tem desafios que nem sempre são fáceis de serem superados. Muitos profissionais de Psicologia desistem do trabalho nestes contextos, mesmo que estejam sendo supervisionados e/ou fazendo acompanhamento psicoterápico com um psicólogo experiente.
Esse contexto exige manejo do stress, desenvolvimento de resiliência, superação de limites. Mesmo assim, existe o risco de Burnout, sendo que a sua prevenção produz ganhos na saúde da(o) psicóloga(o) e dos demais trabalhadores da prestação de cuidados de saúde.