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O apoio matricial é distinto do atendimento realizado por um especialista dentro de uma unidade de atenção primária tradicional. Ele pode ser entendido com base no que aponta Figueiredo e Campos (2009):
Um suporte técnico especializado que é ofertado a uma equipe interdisciplinar em saúde a fim de ampliar seu campo de atuação e qualificar suas ações.
Intervenção psicossocial coletiva realizado apenas pelo profissional de saúde mental, devido à competência específica da autoridade avaliativa.
Encaminhamento ao especialista.
Atendimento individual pelo profissional de saúde mental, com vias de respeito ao processo de sigilo.
Atendimento ambulatorial do maior número de usuários possível, resguardando ao direito de atendimento de cada cidadão.