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Um homem de aproximadamente 25 anos entra no Centro de...
Um homem de aproximadamente 25 anos entra no Centro de Atenção Psicossocial II (CAPS II) aparentemente desorientado, falando sozinho, com roupas desalinhadas e cabelos despenteados. Na recepção, pergunta à atendente se pode conversar com a psicóloga do CAPS. A atendente lhe informa que precisará marcar um horário para o acolhimento e que só terá vaga na semana seguinte. O homem se irrita e diz que precisa falar com a psicóloga imediatamente, pois precisa de ajuda. A atendente diz que não pode fazer nada a respeito, uma vez que o CAPS não é serviço de urgência e sugere um horário na próxima terça-feira. Ele fica cada vez mais alterado, grita e ofende os funcionários, derruba o material que está sobre o balcão e sai do CAPS. Considerando situações de crise como a descrita, assinale a alternativa correta.
A
Diante do alvoroço, da desorganização, da confusão e do comportamento violento do usuário, características das situações de crise em saúde mental, a conduta correta da atendente seria acionar o SAMU para direcionar o usuário à internação psiquiátrica.
B
O CAPS II possui apenas duas estratégias/procedimentos para o cuidado à pessoa em crise, quais sejam, o acolhimento inicial e o acolhimento noturno.
C
É impossível estabelecer o acolhimento de um usuário desorganizado, como esse caso. Por esse motivo, os sintomas devem ser primeiramente suprimidos para ocorrer o acolhimento adequadamente.
D
O psicólogo pode contribuir com a equipe multiprofissional do CAPS, compartilhando o saber de que a situação de crise deve ser compreendida como condição pessoal e localizada no interior da pessoa que a manifesta.
E
Não há serviço de saúde específico e unicamente responsável por acolher as situações de crise. É importante que a abordagem das situações de crise seja realizada no ambiente do CAPS, no domicílio ou em outros espaços do território que façam sentido aos usuários e favoreçam a construção e a preservação de vínculos.