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A escuta qualificada é uma ferramenta essencial na humanização do cuidado em saúde ment...
A escuta qualificada é uma ferramenta essencial na humanização do cuidado em saúde mental na Atenção Básica, conforme discutido por Angélica Brandão Santos. Essa abordagem não se restringe à mera recepção de informações, mas envolve um processo ativo de compreensão das necessidades do usuário, promovendo um cuidado integral e interdisciplinar. Considerando os desafios da implementação da escuta qualificada no contexto da Atenção Básica, assinale a alternativa que apresenta os principais obstáculos e estratégias para a efetivação dessa prática no cuidado em saúde mental:
A
A sobrecarga dos profissionais e a fragmentação dos serviços dificultam a escuta qualificada; para superá-los, é essencial a ampliação de recursos financeiros e tecnológicos, reduzindo a interação direta entre profissional e usuário.
B
A escuta qualificada deve ser conduzida de forma neutra e objetiva, evitando envolvimento emocional do profissional para garantir a imparcialidade no atendimento; dessa forma, a comunicação deve ser técnica e centrada exclusivamente na sintomatologia do paciente.
C
A resistência dos usuários em compartilhar informações pessoais e a falta de capacitação contínua dos profissionais representam barreiras significativas; para enfrentá-las, é necessário investir em formação permanente e na construção de vínculos baseados na confiança e no respeito.
D
A escuta qualificada enfrenta desafios relacionados à falta de tempo dos profissionais e à desvalorização da subjetividade do usuário; para minimizar esses impactos, deve-se restringir a escuta aos casos mais graves e encaminhar os demais para atendimentos padronizados.
E
A escuta qualificada pode ser comprometida pelo excesso de autonomia dos usuários no processo terapêutico; para evitar isso, é recomendável adotar um modelo de atendimento baseado na hierarquização das decisões entre profissional e paciente.