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Q1007385
Teclas de Atalhos
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Na vida cotidiana, ou no contexto profissional, tem sido comum a existência de conflitos de opiniões, discussões ou incompreensões
acerca de atitudes pessoais ou atividades profissionais. Uma das ferramentas possíveis para facilitar a comunicação
é a mediação de conflitos por meio da assertividade que
A
é uma estratégia de resolução de problemas mediada pelo autoconhecimento.
B
está relacionada à ambiguidade do sentir e agir nos processos de comunicação.
C
implica na capacidade de identificar o problema, perceber e comunicar o sentimento da outra pessoa.
D
se refere a autoinstrução de modo a favorecer a regulação dos sentimentos.
E
envolve a expressão direta de sentimentos e opiniões, sem causar constrangimentos.