Sobre o gênero textual e-mail como um documento oficial...

O campo “Assunto” deve ser preenchido de forma clara e específica, evitando-se termos gerais como “Reunião”.

Por terem se popularizado, abreviações como “Att.” e o termo “Saudações” podem ser utilizados em e-mails profissionais.

É recomendado que a assinatura do e-mail contenha o nome completo, o cargo, a unidade, o órgão e o telefone do remetente.

Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem, pois denota agressividade por parte do emissor da comunicação.

Há determinados parâmetros para que o e-mail possa ser aceito como documento original.