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Durante uma evacuação, parte da população resiste às orientações da Defesa Civil. Para superar essa resistência e ter sucesso na evacuação, a conduta CORRETA do Agente deve ser:
Impor medidas coercitivas imediatas, sem diálogo. Nesse momento, a imposição e a força podem salvar vidas.
Aplicar técnicas de gestão de conflitos, como escuta ativa, negociação e mediação, para reduzir resistência e garantir segurança coletiva.
Ignorar os resistentes, priorizando apenas os que colaboram. Essa é uma orientação comum nesse contexto.
Delegar a responsabilidade à polícia, sem envolvimento direto.