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No fim do expediente, uma equipe municipal deixa alguns atendimentos em andamento para a equipe do turno seguinte. A forma mais adequada de fazer essa passagem é:
Listar as pendências, entregar os processos e deixar que a nova equipe descubra o histórico de cada caso.
Relatar os casos urgentes, manter os demais nos arquivos e completar o registro no dia seguinte.
Registrar o que foi realizado, explicar as pendências e confirmar se a nova equipe compreendeu.
Explicar verbalmente o andamento, pedir confirmação e dispensar o registro das informações transmitidas.
Organizar os documentos, enviar uma mensagem geral e responder às dúvidas depois do expediente.