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Q2681503
Teclas de Atalhos
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Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assinale a alternativa que apresenta as atividades relacionadas ao gerenciamento de incidentes.
A
registro do incidente, transformação do incidente em chamado e escalação do incidente
B
validação do incidente perante o diretor/presidente da organização, categorização do incidente e escalação do incidente
C
registro do incidente, fechamento do incidente e validação do incidente perante o diretor/presidente da organização
D
transformação do incidente em chamado, categorização do incidente e fechamento do incidente
E
registro do incidente, categorização do incidente e priorização do incidente