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O ITIL atende à atividade 3 por meio de três métricas de serviços: TMEIS (tempo médio e...

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Q817712
Teclas de Atalhos
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Ano: 2016
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - FUNPRESP-JUD - Analista - Área Administrativa - Especialidade: Tecnologia da Informação - 2016
O ITIL atende à atividade 3 por meio de três métricas de serviços: TMEIS (tempo médio entre incidentes de serviço); TMEF (tempo médio entre falhas); e TMRS (tempo médio para restaurar serviço), em que TMRS = TMEIS + TMEF.
C
Certo
E
Errado