A norma ISO 9241-11 define o conceito de usabilidade. Ele é definido como a extensão em que um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação num contexto específico de uso. Na construção de um Web site, são boas práticas desse conceito:
colocar o menu de navegação numa localização consistente em cada página do site; usar travessões para separar horizontalmente diferentes tipos de conteúdos; usar o negrito ou maiúsculo para texto longo;
colocar o menu de navegação numa localização consistente em cada página do site; usar travessões para separar horizontalmente diferentes tipos de conteúdos; assegurar que o texto se encontra numa cor que se possa imprimir;
colocar o menu de navegação numa localização consistente em cada página do site; usar eixo de simetria para centrar o texto numa página; usar o negrito ou maiúsculo para texto longo;
usar etiquetas ALT para todas as imagens, especialmente as de navegação; assegurar que o texto se encontra numa cor que se possa imprimir; usar eixo de simetria para centrar o texto numa página;
usar etiquetas ALT para todas as imagens, especialmente as de navegação; assegurar que o texto se encontra numa cor que se possa imprimir; usar o negrito ou maiúsculo para texto longo.