“O Desenho de Serviço detalha os requisitos funcionais e não funcionais. É o início da parte técnica, na qual a preocupação em atender à necessidade de negócio do cliente é materializada ao alocar arquitetos para desenhar o serviço.” Sobre os objetivos do Desenho de Serviço ITIL v3, assinale a alternativa INCORRETA.
Projetar uma infraestrutura segura e resiliente.
Fornecer um plano claro para que os projetos de mudança estejam alinhados com os planos de transição.
Fornecer uma abordagem para o projeto de serviços novos ou de serviços alterados para a transição ao ambiente de produção.
Projetar processos eficientes e eficazes para gerenciar o serviço durante seu ciclo de vida. Isto inclui todos os processos que farão a transição e a manutenção do serviço em operação.