Prova:
CESPE/CEBRASPE - BASA - Técnico Científico - Área Tecnologia da Informação - Governança de TI - 2009
Para medir o desempenho, o COBIT 4 define três níveis de
métricas e metas, quais sejam, metas e métricas de TI, de
processo e de atividade, bem como os meios de medi-las. As
primeiras definem o que o negócio espera de TI, as segundas,
o que um processo de TI deve entregar para suportar os seus
objetivos, e as terceiras estabelecem o que é necessário
acontecer dentro do processo para atingir o desempenho
desejado.
