O choque entre a força irresistível de construir...
O choque entre a força irresistível de construir capacidades competitivas de longo alcance e o objeto estático do modelo tradicional de contabilidade financeira de custos criou uma nova síntese: o balanced scorecard. O balanced scorecard preserva as medidas financeiras tradicionais. Mas as medidas financeiras contam a história de acontecimentos passados, uma história adequada para as empresas da era industrial, quando os investimentos em capacidades de longo prazo e relacionamento com os clientes não eram fundamentais para o sucesso. Entretanto, as medidas financeiras são inadequadas para orientar e avaliar a trajetória que as empresas da era da informação devem seguir na geração de valor futuro, investindo em clientes, fornecedores, funcionários, processos, tecnologia e inovação.
Robert S. Kaplan e David P. Norton. A estratégia em ação – Balanced Scorecard (com adaptações).
Considerando que o texto acima tenha caráter exclusivamente motivador, redija um texto dissertativo acerca do tema a seguir.
O balanced scorecard como sistema gerencial
Ao elaborar seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:
a) conceito e funcionalidades do balanced scorecard;
b) as quatro perspectivas do scorecard; e
c) o balanced scorecard como ferramenta para se obter um feedback sobre a estratégia
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