TEXTO 1 As ferramentas da gestão da qualidade consistem em...
TEXTO 1
As ferramentas da gestão da qualidade consistem em métodos e técnicas capazes de auxiliar uma empresa a atender os objetivos da qualidade e ajudar no processo de sua obtenção.
MELLO, C. H. P. (Org.). Gestão da Qualidade. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2011 (adaptado).
TEXTO 2
Suponha que o setor de controle da qualidade de uma empresa tenha levantado as não conformidades na fabricação do produto X, cujos dados foram coletados conforme tabela a seguir.
De acordo com os dados da tabela apresentada, elabore um gráfico de Pareto. (valor: 10,0 pontos)
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