As medidas e os indicadores afetam significativamente o...
As medidas e os indicadores afetam significativamente o comportamento das pessoas nas organizações. A ideia predominante é: o que se faz é o que se pode medir. O que uma organização define como indicador é o que ela vai obter como resultados. O foco dos sistemas e das medidas tradicionalmente utilizados nas organizações – como balanço contábil, demonstrativos financeiros, retorno sobre investimento, produtividade por pessoa etc. – concentra-se puramente em aspectos financeiros ou quantitativos – e tenta controlar comportamentos. Esse controle típico da Era Industrial não mais funciona adequadamente. Torna-se necessário construir um modelo direcionado para a organização no futuro, colocando as diversas perspectivas em um sistema de contínua monitoração, em substituição ao controle.
Idalberto Chiavenato. Teoria Geral da Administração. 7.ª ed. Elsevier: 2004 (com adaptações).
Considerando que o texto acima tenha caráter exclusivamente motivador, redija um texto dissertativo acerca do seguinte tema.
BSC (Balanced Scorecard)
Ao elaborar seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:
a) características do BSC; e
b) perspectivas básicas do BSC.
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