TEXTO MOTIVADOR A empresa "Inovação S.A.", líder em seu...

TEXTO MOTIVADOR

A empresa "Inovação S.A.", líder em seu segmento, tem enfrentado crescentes desafios na sua comunicação interna. Recentemente, a disseminação de boatos sobre possíveis reestruturações e cortes de pessoal tem gerado um clima de ansiedade generalizada e impactado negativamente a produtividade. Além disso, a diretoria notou que mensagens importantes e complexas, frequentemente transmitidas por meio de e-mails e memorandos institucionais, nem sempre são compreendidas integralmente pelos colaboradores, levando a erros operacionais e retrabalho. Preocupado com o cenário, o CEO da "Inovação S.A." incumbiu o gerente de Recursos Humanos de analisar a situação e propor soluções para otimizar o fluxo de informações e mitigar as barreiras comunicacionais.

TEMA

Com base no texto motivador e nos conceitos de comunicação organizacional, discorra sobre os seguintes pontos:

(a) A natureza e o impacto das redes de rumores ou boatos no ambiente organizacional. Explique suas principais características e sugira três medidas que o gerente de RH poderia adotar para mitigar suas consequências negativas.

(b) A importância de se considerar a "riqueza do canal" na transmissão de mensagens. Diferencie canais ricos de canais pobres, explicando as vantagens de cada um e como a escolha inadequada do canal pode ter contribuído para a falta de compreensão das mensagens importantes na "Inovação S.A.".

(c) Identifique e explique duas tipologias de barreiras à comunicação que podem estar presentes no cenário descrito, além dos ruídos físicos ou semânticos, e como elas afetam a eficácia da comunicação. Proponha brevemente como o gerente de RH poderia abordar cada uma delas.