Não há unanimidade por parte dos autores quanto às etapas...
Não há unanimidade por parte dos autores quanto às etapas mais indicadas para a gestão de processos nas organizações nem mesmo sobre a ordem das etapas.
A seguir são apresentadas 9 (nove) etapas para a gestão de processos, selecione 8 (oito) dessas etapas e as descreva.
• Planejar;
• Identificar os processos;
• Elaborar um mapa sistêmico preliminar;
• Mapear os processos;
• Definir o dono de cada processo;
• Capacitar e executar;
• Definir indicadores para os processos;
• Monitorar o desempenho dos processos;
• Analisar e melhorar o processo.
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Prepare-se para uma das etapas mais decisivas da prova.