GESTÃO DE PROCESSOS E DE PROJETOSAs organizações públicas...

GESTÃO DE PROCESSOS E DE PROJETOS

As organizações públicas executam atividades permanentes, necessárias à prestação contínua de serviços, e também desenvolvem iniciativas temporárias destinadas à implantação de mudanças, produtos ou soluções específicas. A adequada utilização de métodos de gestão pode elevar a eficiência administrativa e a qualidade dos resultados entregues à sociedade. Com base no texto precedente apenas como motivador, redija texto dissertativo, de até 20 linhas, acerca da gestão de processos e da gestão de projetos nas organizações públicas, abordando, necessariamente, os seguintes aspectos:

1 diferencie processo e projeto, com indicação das principais características de cada um;

2 explique de que forma o mapeamento, a análise e a melhoria de processos podem contribuir para o desempenho organizacional, inclusive mediante o uso de indicadores;

3 analise os principais elementos da gestão de projetos e explique a relação entre projetos e processos organizacionais.