A declaração da política de qualidade do CREA‑GO foi...
A declaração da política de qualidade do CREA‑GO foi assentada como: “regulamentar, fiscalizar e orientar o exercício e as atividades profissionais, realizando serviços e ações em defesa da sociedade, com eficácia e que atendam às necessidades dos clientes e aos requisitos aplicáveis, visando à valorização profissional e à melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade”.
Conselho Regional de Engenharia e Agronomia de Goiás. Relatório de gestão 2022. Goiânia: CREA‑GO, 2022.
Considerando que o texto acima tenha caráter exclusivamente motivador, redija um texto dissertativo acerca do tema a seguir.
Gestão da qualidade no serviço público
Ao elaborar seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:
a) etapas do ciclo PDCA;
b) finalidade de aplicação do ciclo PDCA na prestação dos serviços públicos; e
c) conceito de benchmarking.
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