TEXTO MOTIVADOR TEXTO I 1 Nas últimas décadas, a...

TEXTO MOTIVADOR

TEXTO I

1 Nas últimas décadas, a Administração Pública brasileira passou por um intenso processo de digitalização de serviços. Procedimentos que antes exigiam atendimento exclusivamente presencial passaram a ser realizados por meio de plataformas eletrônicas, aplicativos e portais governamentais. Essa transformação trouxe ganhos importantes de eficiência, redução de custos, celeridade administrativa e ampliação da transparência, permitindo que diversos serviços fossem acessados a qualquer hora e de qualquer lugar.

2 Entretanto, a modernização tecnológica também revelou um problema significativo: parcela expressiva da população brasileira ainda enfrenta dificuldades para acessar ou utilizar esses serviços. A exclusão digital decorre de fatores como a ausência de acesso à internet, limitações econômicas, baixo nível de escolaridade, dificuldades no uso de equipamentos eletrônicos e reduzido domínio das tecnologias digitais. Idosos, pessoas em situação de vulnerabilidade social e moradores de regiões menos desenvolvidas figuram entre os grupos mais afetados por esse cenário.

3 Dessa forma, o desafio da Administração Pública contemporânea consiste em conciliar inovação tecnológica com inclusão social, assegurando que a digitalização não se transforme em novo fator de exclusão daqueles que mais dependem dos serviços públicos.

BRASIL. Lei n. 14.129, de 29 de março de 2021 (Lei do Governo Digital).

TEXTO II

1 A prestação de serviços públicos deve observar os princípios da eficiência, da universalidade e da igualdade de acesso. A incorporação de novas tecnologias representa importante instrumento para aprimorar a gestão pública, mas não elimina a necessidade de considerar as diferentes realidades vividas pelos cidadãos.

2 O uso de ferramentas digitais pode simplificar procedimentos administrativos, reduzir burocracias e facilitar a comunicação entre Estado e sociedade. Contudo, a efetividade dessas medidas depende da existência de políticas voltadas à inclusão digital, à educação tecnológica da população e à manutenção de canais presenciais de atendimento para aqueles que não conseguem utilizar os meios eletrônicos.

3 Mais do que informatizar processos, a transformação digital exige que a Administração Pública desenvolva soluções capazes de combinar inovação, acessibilidade, transparência e atendimento humanizado, preservando o direito de todos os cidadãos ao acesso aos serviços públicos.

BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Art. 37; Lei n. 14.129/2021.

Com base nos textos motivadores e em seus conhecimentos, redija um texto dissertativo-argumentativo, em modalidade escrita formal da Língua Portuguesa, sobre o tema:

A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E O DESAFIO DA INCLUSÃO DOS CIDADÃOS NO ACESSO AOS SERVIÇOS PÚBLICOS

Seu texto deverá conter entre 20 e 30 linhas.

Ao desenvolver sua argumentação, aborde, necessariamente:

• os benefícios da transformação digital para a Administração Pública;

• os obstáculos enfrentados pelos cidadãos em situação de exclusão digital;

• medidas capazes de conciliar inovação tecnológica, eficiência administrativa e acesso universal aos serviços públicos.